מדיניות פרטיות

פתיחה והתחייבות

אנו, אורי שמואל יועץ משכנתאות אישי (להלן "אנחנו" או "החברה"), מחויבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים בעת השימוש באתר sonmashkanta.com ובשירותי הייעוץ, איך אנו משתמשים במידע, עם מי הוא משותף, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם.

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על כל תיקוניו — לרבות תיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ה-2024) שנכנס לתוקף ב-14 באוגוסט 2025, אשר חיזק משמעותית את חובות בעלי המאגרים ואת זכויות נושאי המידע.

מידע שאנו אוספים

1. מידע שאתם מספקים ביוזמתכם

במהלך השימוש בטופסי הליד, או יצירת קשר טלפוני/אלקטרוני, אנו אוספים:

• פרטי זהות: שם מלא.
• פרטי קשר: מספר טלפון נייד, כתובת אימייל.
• פרטי הפנייה: סוג השירות המבוקש, יישוב/אזור, סכום משכנתא משוער, זמן מועדף לחזרה, הערות חופשיות.

2. מידע פיננסי לצורך ייעוץ (רק אצל לקוחות שחותמים על הסכם ייעוץ)

בעת ליווי משכנתא בפועל ובחתימת הסכם ייעוץ, אנו עשויים לאסוף:

• תלושי שכר, דוחות שנתיים לעצמאים, אישורי הכנסה.
• פרטים על נכסים והתחייבויות קיימות.
• היסטוריית אשראי (בכפוף לחוק נתוני אשראי, התשע"ו-2016).
• פרטי נכס המגורים (כתובת, שווי, מצב משפטי).

איסוף מידע זה נעשה אך ורק על בסיס הסכם בכתב ולצורך מתן השירות.

3. מידע טכני שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, מזהה דפדפן, מערכת הפעלה.
• אפיוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור הגעה (referrer).
• נתוני Google Tag Manager / Google Analytics (לצרכים סטטיסטיים בלבד).
• Cookies בהתאם להעדפות שתבחרו.

מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע אך ורק למטרות מוגדרות:

1. מתן שירותי ייעוץ משכנתאות — חזרה ללקוח, בניית תמהיל, מכרז ריביות מול בנקים, ליווי בחתימה.
2. תקשורת עסקית — שליחת מידע מקצועי רלוונטי, עדכוני סטטוס בתהליך ליווי.
3. ניתוח שימוש באתר — לצורך שיפור חוויית המשתמש (סטטיסטיקה אנונימית, ללא זיהוי אישי).
4. קיום חובות חוקיות — הוראות הגנת הצרכן, חובות דיווח רגולטוריים אם רלוונטי.
5. הגנה משפטית — במקרה של מחלוקת או הליך משפטי, להציג את העובדות הרלוונטיות בלבד.

לא נשתמש במידע שלכם למטרות שיווק חיצוני, מכירת בסיסי נתונים, או העברה לחברות צד שלישי לצרכים מסחריים שלהן.

בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי שלכם מתבצע על אחד הבסיסים הבאים:

• הסכמה (סעיף 1 לחוק הגנת הפרטיות): כשאתם מוסרים את המידע ביוזמתכם דרך טופס באתר.
• ביצוע חוזה: בעת חתימה על הסכם ייעוץ.
• חובה חוקית: דרישות רגולטוריות (למשל הוראות בנק ישראל, רשויות מס).
• אינטרס לגיטימי: שיפור האתר, הגנה משפטית — בכפוף לבדיקת איזון אינטרסים.

העברה לצדדים שלישיים

אנו מעבירים מידע לצדדים שלישיים רק במקרים מצומצמים ומוגדרים:

ספקי שירות טכניים

• Cloudflare — אירוח האתר, רשת CDN, הגנת DDoS.
• Resend — שליחת אימיילים תפעוליים מהאתר.
• Google Tag Manager / Google Analytics — ניתוח שימוש (אנונימי).

ספקים אלה כפופים להסכמי עיבוד מידע (DPA) ומחויבים לאבטחת המידע. הם לא רשאים להשתמש במידע אלא לצורך מתן השירות לנו.

בנקים ומוסדות פיננסיים (רק אצל לקוחות פעילים)

בעת ליווי משכנתא, אנו מעבירים מידע פיננסי לבנקים שאתם מאשרים לי לפנות אליהם — לאומי, הפועלים, מזרחי-טפחות, דיסקונט, הבינלאומי, ועוד. ההעברה מתבצעת אך ורק על בסיס ייפוי כוח חתום מכם, ולמטרת הגשת בקשת משכנתא.

במקרה של חובה חוקית

במקרה של דרישה חוקית של רשות מוסמכת (משטרה, בית משפט, רשות הגנת הפרטיות), אנו עשויים להעביר מידע בכפוף לדין החל.

Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב דומות, בחלוקה לקטגוריות:

ניתן בכל עת למחוק Cookies קיימים או לחסום Cookies חדשים דרך הגדרות הדפדפן. חסימה עלולה להשפיע על חוויית השימוש.

זכויות נושאי המידע

תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות (תוקף אוגוסט 2025) חיזק את זכויותיכם כנושאי מידע. מובהר כי לכם הזכות:

זכות עיון (סעיף 13)

לבקש לעיין במידע שאנו מחזיקים אודותיכם, בכפוף לזיהוי הולם.

זכות תיקון (סעיף 14)

לבקש לתקן מידע שגוי או לא מדויק, או להשלים מידע חסר.

זכות מחיקה

לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה חוקיות (למשל חוקי מס).

זכות הגבלת עיבוד

לבקש שהמידע לא ישמש למטרה מסוימת.

זכות התנגדות לעיבוד

להתנגד לעיבוד המידע, ובמיוחד לעיבוד למטרות שיווק ישיר.

בקשה למימוש זכות תטופל תוך 30 ימי עבודה ממועד קבלתה, בכפוף לדרישות זיהוי כדי למנוע חשיפה לצד שלישי.

אבטחת מידע

בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, אנו מיישמים אמצעי אבטחה הולמים:

• הצפנה בתעבורה — כל התקשורת עם האתר מאובטחת ב-HTTPS / TLS 1.3.
• הצפנה במנוחה — מידע רגיש נשמר מוצפן.
• הגבלת גישה — גישה למידע מוגבלת לבעל העסק בלבד, על בסיס "צורך לדעת".
• גיבויים — מתבצעים גיבויים תקופתיים בסביבה מוגנת.
• הגנת WAF/DDoS — באמצעות Cloudflare.
• נהלים מתועדים — לטיפול במידע ולתגובה לאירועי אבטחה.

תקופת שמירת המידע

• פניות מטופס שלא הבשילו ללקוח: עד 12 חודשים.
• תקשורת עם לקוחות פעילים: במהלך הליווי + 7 שנים בהתאם לחובות מס וחובות מקצועיות.
• חתימת הסכמי משכנתא: עותק נשמר ל-7 שנים לפי דרישות רגולטוריות.
• נתוני אנליטיקה: אנונימיים, נשמרים עד 26 חודשים.

פרטיות קטינים

השירות אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע מקטינים. הורה או אפוטרופוס המגלה שהילד מסר מידע — מוזמן לפנות אלינו למחיקתו.

שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מסמך זה מעת לעת — לדוגמה כתוצאה משינויים רגולטוריים, הוספת שירותים, או שינוי באמצעי אבטחה. הגרסה העדכנית תהיה תמיד מפורסמת בדף זה, עם תאריך עדכון ברור. שינויים מהותיים יודיעו ללקוחות פעילים גם באימייל.

ממונה על הפרטיות / יצירת קשר

במידה ולא קיבלתם מענה הולם, ניתן לפנות לרשות הגנת הפרטיות במשרד המשפטים gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.